Hatályos: 2026. 08. 01. napjától

Kérjük, hogy megrendelésed leadása előtt figyelmesen olvasd el az alábbi dokumentumot. A megrendelés véglegesítésével elfogadod a jelen Általános Szerződési Feltételekben (a továbbiakban: ÁSZF) foglaltakat.

1. A Szolgáltató adatai

Tárhelyszolgáltató: Sybell Informatika Kft., 1138 Budapest, Tomori utca 34., hello@sybell.hu

2. Alapvető rendelkezések

2.1. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekre, valamint annak értelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény, valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet rendelkezéseire.

2.2. A jelen ÁSZF hatálya a Szolgáltató weboldalán (ensutimdesszerthaz.hu) keresztül leadott megrendelésekre terjed ki.

2.3. A Szolgáltató fenntartja a jogot az ÁSZF egyoldalú módosítására. A módosítás a weboldalon való közzététellel lép hatályba, és nem érinti a már leadott megrendeléseket.

2.4. A weboldalon leadott megrendeléssel írásba nem foglalt, magyar nyelvű szerződés jön létre, amelyet a Szolgáltató nem iktat, utólag nem hozzáférhető.

3. Megvásárolható termékek köre

3.1. A weboldalon keresztül a Szolgáltató által készített torták rendelhetők meg, a weboldalon feltüntetett méret- és ízváltozatokban.

3.2. A termékek mellett feltüntetett árak magyar forintban értendők és az általános forgalmi adót tartalmazzák. A csomagolás díja az árban benne foglaltatik.

3.3. A weboldalon megjelenő fényképek illusztrációk. Mivel minden torta kézzel készül, a termék megjelenése a fotótól kismértékben eltérhet — az ízre, a méretre és a minőségre ez nem vonatkozik.

3.4. A Szolgáltató fenntartja a jogot a termékkínálat és az árak módosítására. A módosítás a már visszaigazolt megrendeléseket nem érinti.

3.5. Allergénekre vonatkozó tájékoztatás: termékeink olyan konyhában készülnek, ahol gluténtartalmú gabona, tojás, tej, diófélék, szója és egyéb allergének is felhasználásra kerülnek, ezért a keresztszennyeződés nem zárható ki. Ha allergiád van, kérjük, megrendelés előtt egyeztess velünk telefonon.

4. A megrendelés menete

4.1. A vásárláshoz regisztráció nem szükséges.

4.2. A megrendelés lépései:

1. A kívánt torta kiválasztása, a méret és a változat megadása.
2. A termék kosárba helyezése.
3. A pénztár oldalon a számlázási és kapcsolattartási adatok megadása.
4. Az átvétel időpontjának, valamint az esetleges megjegyzéseknek a megadása.
5. A fizetési mód kiválasztása.
6. Az ÁSZF és az Adatvédelmi tájékoztató elfogadása.
7. A megrendelés véglegesítése a „Megrendelés elküldése” gombbal.

4.3. Adatbeviteli hibák javítása: a megrendelés véglegesítése előtt a kosár és a pénztár oldalon bármely megadott adat és a kosár tartalma szabadon módosítható. A megrendelés elküldése után észlelt hibát a rendeles@ensutimdesszerthaz.hu címen vagy a +36 20 467 9368 telefonszámon jelezheted; a Szolgáltató a gyártás megkezdéséig lehetőség szerint elvégzi a javítást.

4.4. A megrendelés elküldése fizetési kötelezettséget keletkeztet.

5. Visszaigazolás, a szerződés létrejötte

5.1. A Szolgáltató a beérkezett megrendelést automatikus e-mailben haladéktalanul visszaigazolja. Ez a visszaigazolás a megrendelés megérkezését igazolja, és nem jelenti a megrendelés elfogadását.

5.2. A szerződés a Szolgáltató külön, elfogadó visszaigazolásával jön létre, amelyben megerősítjük az átvétel időpontját. Erre legkésőbb 48 órán belül sor kerül.

5.3. Ha a visszaigazolás a megrendelés elküldésétől számított 48 órán belül nem érkezik meg, a megrendelő mentesül az ajánlati kötöttség alól.

5.4. A Szolgáltató fenntartja a jogot a megrendelés visszautasítására, különösen kapacitáshiány, az átvételi időpont teljesíthetetlensége vagy nyilvánvalóan hibás ár esetén. Ilyen esetben a már kifizetett összeget haladéktalanul visszatérítjük.

6. Rendelési határidő

6.1. Mivel minden termékünket frissen készítjük, a megrendelést az átvétel tervezett időpontja előtt legalább 48 órával kérjük leadni.

6.2. A megrendelés leadásakor választható átvételi időpontok a weboldalon jelennek meg, a nyitvatartáshoz igazítva.

6.3. A teljesítés átlagos ideje: a megrendelt termék a visszaigazolt átvételi időpontra készül el, amely a megrendeléstől számított legalább 48 óra. Egyedi vagy nagyobb méretű torta esetén ez az idő hosszabb lehet; erről a visszaigazoló levélben tájékoztatunk.

7. Fizetési feltételek

7.1. Választható fizetési módok:

a) Fizetés az üzletben, átvételkor — készpénzben vagy bankkártyával, a torta átvételekor.

b) Online bankkártyás fizetés (Barion) — a megrendelés leadásakor, előre.

7.2. Az online bankkártyás fizetésről — a Barion által előírt, kötelező szöveg:

Az online bankkártyás és egyéb fizetési módok a Barion rendszerén keresztül valósulnak meg. A bankkártya, illetve egyéb fizetéssel kapcsolatos adatok a kereskedőhöz nem jutnak el. A szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény, engedélyének száma: H-EN-I-1064/2013.

(Ezt a bekezdést szó szerint, módosítás nélkül kell szerepeltetni — a Barion elfogadóhely-jóváhagyás feltétele.)

7.3. A Szolgáltató a teljesítésről elektronikus számlát állít ki, amelyet a megrendeléskor megadott e-mail címre küld meg. Az elektronikus számla befogadását a megrendelő a megrendelés leadásával elfogadja.

8. Átvétel

8.1. A megrendelt termék kizárólag személyesen vehető át a Szolgáltató üzletében: 2142 Nagytarcsa, Rákóczi utca 71. Házhozszállítást jelenleg nem vállalunk.

8.2. Az átvétel a visszaigazolt időpontban, a nyitvatartási időben lehetséges.

8.3. Kérjük, hogy a terméket az átvételkor a helyszínen nézd meg. A díszítéssel vagy a felirattal kapcsolatos észrevételt ekkor tudjuk még orvosolni.

8.4. Át nem vett megrendelés: ha a megrendelt terméket a visszaigazolt átvételi időpontot követő nyitvatartási nap végéig nem veszed át, a Szolgáltató a terméket — annak romlandó jellegére tekintettel — nem köteles tovább tárolni. Előre fizetett megrendelés esetén az elkészült termék ellenértéke ilyenkor nem téríthető vissza.

9. Az elállási jog kizárása

9.1. A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdése alapján a fogyasztót nem illeti meg a tizennégy napos indokolás nélküli elállási jog:

• d) pont: romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék esetén;
• c) pont: olyan nem előre gyártott termék esetén, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, illetve amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak.

9.2. A Szolgáltató által forgalmazott torták friss, romlandó élelmiszerek, amelyeket a megrendelés alapján, egyedileg készítünk el. Erre tekintettel a megrendeléstől való indokolás nélküli elállás jogilag kizárt.

9.3. Ez nem érinti a szavatossági jogaidat (11. pont), és nem zárja ki, hogy a gyártás megkezdése előtt jelzett módosítási vagy lemondási kérést a Szolgáltató méltányosságból elfogadjon. A gyártás megkezdése előtt legalább 48 órával jelzett lemondás esetén a már kifizetett összeget visszatérítjük.

10. Szavatosság

10.1. Kellékszavatosság. A Szolgáltató hibásan teljesít, ha a termék a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban megállapított minőségi követelményeknek. Élelmiszer esetén — annak romlandó jellegére tekintettel — a minőségi kifogást kérjük haladéktalanul, lehetőleg az átvétel napján jelezni, hogy a kifogás megalapozottsága megállapítható legyen.

10.2. Megalapozott minőségi kifogás esetén elsősorban a termék kicserélését vagy — ha ez nem lehetséges — a vételár arányos leszállítását, illetve visszatérítését ajánljuk fel.

10.3. Termékszavatosság. A termék hibája esetén a fogyasztó a 10.1. pont szerinti igény helyett a gyártóval szemben termékszavatossági igényt is érvényesíthet a Ptk. szabályai szerint.

10.4. A nem megfelelő tárolásból, szállításból vagy kezelésből eredő minőségromlásért a Szolgáltató nem vállal felelősséget. A helyes tárolásról és szállításról a megrendelés visszaigazolásával együtt küldött Torta Kisokos ad tájékoztatást.

11. Panaszkezelés és jogérvényesítés

11.1. Ügyfélszolgálat. Panaszodat az alábbi elérhetőségeken jelezheted:

• E-mail: rendeles@ensutimdesszerthaz.hu
• Telefon: +36 20 467 9368
• Személyesen: 2142 Nagytarcsa, Rákóczi utca 71., nyitvatartási időben

A szóbeli panaszt haladéktalanul kivizsgáljuk és orvosoljuk. Ha ez nem lehetséges, illetve írásbeli panasz esetén azt 30 napon belül írásban megválaszoljuk.

11.2. Fogyasztóvédelmi hatóság. Ha a panaszkezelést nem tartod megfelelőnek, a lakóhelyed szerint illetékes fővárosi vagy vármegyei kormányhivatal fogyasztóvédelmi hatáskörében eljáró szervéhez fordulhatsz.

11.3. Békéltető testület. A fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése érdekében a békéltető testülethez fordulhatsz. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes testület:

Pest Vármegyei Békéltető Testület Cím: 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV/2. Levelezési cím: 1364 Budapest, Pf.: 81. Telefon: +36 1 317 7666 E-mail: pmbekelteto@pmkik.hu Weboldal: panaszrendezes.hu

A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.

11.4. Bírósági eljárás. Igényedet bíróság előtt is érvényesítheted a Polgári Törvénykönyv és a polgári perrendtartás szabályai szerint.

12. Adatkezelés

A megrendeléssel összefüggő személyes adatok kezeléséről az Adatvédelmi tájékoztató ad részletes tájékoztatást.

13. Szerzői jogok

A weboldal teljes tartalma — ideértve a szövegeket, fényképeket, grafikai elemeket és a logót — szerzői jogi védelem alatt áll, és az Énsütim Kft. tulajdonát képezi. Bármely elem felhasználása kizárólag a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélyével lehetséges.

14. Vegyes rendelkezések

14.1. Ha az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelenné válik, az a többi rendelkezés érvényességét nem érinti.

14.2. A Szolgáltató nem felel az internetkapcsolat, a weboldal működésében fellépő hiba vagy vis maior miatt bekövetkező károkért.

14.3. A Szolgáltató nem vetette alá magát semmilyen magatartási kódex rendelkezéseinek.